Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânLiên hệ hỗ trợ để xử lý yêu cầu quyền riêng tư
8ok game Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại thông tin đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu bằng tiếng Việt qua ba kênh dưới đây. Với yêu cầu xóa tài khoản, bạn cần xác minh danh tính trước khi thao tác được thực hiện.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản — kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email, bao gồm loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa. Phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp nếu bạn cần trao đổi nhanh về quyền riêng tư hoặc trạng thái tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Mỗi lớp trong hệ thống đều có biện pháp bảo vệ riêng — từ mã hóa kết nối SSL khi bạn đăng nhập trên điện thoại, đến xác thực OTP khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi chịu trách nhiệm trực tiếp.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực.

Bảo mật giao dịch thanh toán

Kết nối giữa thiết bị của bạn và cổng MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa. Chúng tôi không can thiệp vào quy trình xác thực phía ví điện tử.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản — tất cả qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Các câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Những điều bạn thường hỏi nhất về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin tài khoản — được trả lời trực tiếp, không vòng vo.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị đăng nhập lần đầu. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và bảo vệ đăng nhập về sau.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái hoàn thành. Chi tiết tài khoản ví — số ví, số dư, lịch sử bên trong MoMo hay ZaloPay — không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ loại dữ liệu cần xem. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp trong vòng vài ngày làm việc.

Chỉ với các đơn vị trực tiếp hỗ trợ vận hành dịch vụ — như cổng thanh toán Viettel Money hay nhà cung cấp phần mềm trò chơi. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo ngoài nền tảng.

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh, giúp bạn không phải nhập lại OTP mỗi lần. Xóa cookie đồng nghĩa phiên hiện tại kết thúc và thiết bị cần xác minh lại lần sau.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Bạn sẽ được yêu cầu xác minh danh tính trước. Dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn luật định tại khu vực áp dụng.